ナンバーズのコールセンターは、アウトバンドコールを中心に運営しています。
特にHR領域での経験が豊富なため、「リクルーティング活動」を目的としたコールセンター業務はナンバーズにお任せください。
コールセンターサービスの
3つの特徴
- 1小規模からコール業務の
対応／運営が可能 - 席数は0.5席からと柔軟なコール運営を実施しています。単月のみの稼働も対応可能です。
- 2営業経験者が運営するアウトバンドコールセンター
- お客様と同じ目線で取り組み、目標達成に向けて提案・伴走いたします。
目標達成のために提案、実行、効果検証を繰り返す、営業的要素を持ったコールセンターです。
- 3御申込から最短3週間で稼働開始
- すぐにコールを開始したいというご要望に応えるため、スピード感をもってコールセンター開設/運営を行います。
※運用開始はご依頼いただく案件内容によります。
サービスフロー
①お問い合わせ
訪問・オンラインにて打ち合わせを実施。
運営体制や課題、ご予算や期間などを営業担当よりお伺いさせていただきます。
②ご提案
課題・要件に合わせ、御見積・提案書の作成をいたします。
③ご発注
御見積書・提案内容をご確認いただき、契約書を締結いたします。
④運用準備
電話番号発番、トークスクリプト作成、ネットワークや音声基盤などのインフラ周りの構築、業務設計・構築などの準備を行います。
⑤運用開始
定期的な会議で、業務報告・改善・品質向上などに主体的に取り組んで参ります。
お客様の声
ナンバーズ採用代行支援事例
支援事例１大手求人サイトA社
- 抱えていた課題
- 新規事業開拓のための商談機会が目標値に達しない。
- ナンバーズの支援内容
- ●インサイドセールスの運営業務
運用責任者に求人サイト営業経験者をアサイン、かつ、他社と同予算で1.3倍の工数を捻出する。
- 支援の結果
- トークスクリプトの内容を2週間に1回見直しをし、2日に1回打合せを行い改善実行を高速で行うことで、運用開始3カ月で月の新規目標商談数の獲得に成功する。
支援事例2大手介護事業B社
- 抱えていた課題
- 現場社員の負担が増え、人員不足で運営していた。
- ナンバーズの支援内容
- ●コールセンター部門全体の運営
動機形成を図るコールの実施。
- 支援の結果
- 社員の負担が減り応募者とコミュニケーションを取る機会が増えるとともに、説明会参加者が前年より117%増加した。